Liczy się lojalność

Współczesny marketing to mnóstwo wydajnych narzędzi, które opłaca się stosować. Jak powszechnie wiadomo, przekaz reklamowy ma namówić konsumenta do wybrania konkretnego towaru. Teoria twierdzi także, że jeśli produkt spełnia potrzeby i będzie później jeszcze potrzebny klientowi, na bank raz jeszcze wybierze tę markę. A co w sytuacji, kiedy na rynku istnieje kilka firm, które oferują produkty o niemal identycznej jakości? Wtedy powinno się stymulować lojalność konsumenta do marki.

Zakupy, wózek zakupowy

Autor: www.sxc.hu
Źródło: www.sxc.hu
Aby budować więź pomiędzy marką i konsumentem, opracowano dobre programy lojalnościowe. Najpopularniejsze polegają na tym, że klient dostaje punkty za zrealizowane zakupy, które może potem wymienić na bonusy.

Doskonałą zachętą do korzystania z oferty przedsiębiorstwa jest również przekazywanie atrakcyjnych zniżek za systematyczne zakupy. Programy lojalnościowe (warto zobaczyć: zostały zbudowane na bazie analiz psychologicznych. Od lat psycholodzy wiedzą, że rozum uwielbia zbierać „nagrody”. Nie okłamujmy się, człowiek właściwie zachowuje się tak samo jak pies, który za dobre sprawowanie otrzymuje kość. To już jest wdrukowane w umysł, nad tym nie można panować. Widać to na przykładzie gier na komputer – gracz musi robić różne rzeczy, zbierać punkty itp., by otrzymać jakąś gratyfikację. Gdyby umysł nie pracował w ten sposób, branża zabawowa chyba by zbankrutowała. Co ciekawe, nagrody rozdawane w ramach metod lojalnościowych nie muszą być obowiązkowo atrakcyjne – konsumenci zazwyczaj czują satysfakcję nawet z niedużych prezentów.

Podoba Ci się ten post? Jeśli tak, to niewątpliwie sprawi Ci radość wiadomość, że podobny tekst jest tuż obok. Zwyczajnie zobacz tekst na portalu.

Programy lojalnościowe działają również w dziedzinie business to business. Różne firmy oferują swoje usługi i wyroby innym działalnościom gospodarczym. Posiadanie regularnych zamówień jest niezwykle pożądaną kwestią, dlatego przedsiębiorstwa starają się, by wzmocnić więź z kontrahentami. Można to robić na różne sposoby – najczęściej stosowane są bonusy dla pracowników marki-kontrahenta.