Jakimi sposobami stworzyć długotrwałe relacje z konsumentami, zalety programów lojalnościowych.

przez | 26 lipca 2021
Współczesny konsument ma do wyboru tak dużą ilość usług i towarów, że najczęściej nie jest przywiązany do danej marki, a zwyczajnie wybiera tak, jak mu pasuje. Zresztą trudno się dziwić, że tak jest, skoro propozycja większości firm jest podobna do siebie, zarówno jeżeli będzie chodzić o ceny jak i o jakość. Niektórzy klienci mają przywiązanie do niektórych produktów i do nich wracają, ale większość nie postępuje w taki sposób.

przykład karty lojalnościowej

Autor: Terry Madeley
Źródło: http://www.flickr.com
I tu wchodzą do gry specjaliści od marketingu, próbując zapewnić odpowiedni poziom lojalności jak największej liczbie klientów. Stoją za tym wieloletnie badania, które jasno wykazały, że zatrzymanie dotychczasowego klienta jest parę razy tańsze niż zdobycie nowego. Dodatkowo, zadowolony z długiej współpracy klient będzie firmę polecał, a z kolei to będzie się przyczyniało do pozyskania kolejnych osób które zechcą skorzystać z dobrej oferty. Dlatego też bardzo dużo firm przeznacza znaczne sumy na to, aby jak największą liczbę konsumentów przywiązać do marki, przykładowo przez rozmaite programy lojalnościowe.

Doczytaj – marketing relacji

Programy te są jednym z najskuteczniejszych narzędzi w nowoczesnym handlu. Ich główną zaletą jest stosunkowo szybkie stworzenie dużej grupy lojalnych klientów, co przekłada się równocześnie na wyniki sprzedaży.

Jeśli omawiana problematyka Cię interesuje, to możesz uzyskać pokrewne dane na prezentowane zagadnienie. Po to odwiedź serwis www zegarki dkny.

Rzecz jasna nie uda się stworzyć jednej formy programu skierowanego do rozmaitych branż i grup odbiorców, z tego też powodu każde wdrożenie powinno być poparte szczegółowymi badaniami. Niektóre firmy samodzielnie się za to zabierają, z mniejszym lub większym skutkiem, inne z kolei będą wolały zlecić to zawodowcom, którzy pracują przy takich rzeczach od lat. Przekazanie kompleksowej obsługi programów lojalnościowych na zewnątrz ma dużo plusów, największe sieci handlowe bardzo często korzystają z takich możliwości.

Sprawdź też: systemy (rozwiązania magazynowe) lojalnościowe

karta lojalnościowa Tesco

Autor: Neil Turner
Źródło: http://www.flickr.com
Przede wszystkim można korzystać wtedy z dużego doświadczenia firmy obsługującej program, popartego często wieloma udanymi wdrożeniami. Całościowa obsługa programów lojalnościowych odbywa się w wielu różnych sferach, niekiedy będzie także wymagać odpowiednich programów komputerowych, i właśnie to firmy zajmujące się ich wdrażaniem mogą zapewnić.